Política de Cancelación y Reembolsos

Última actualización: [pendiente de fecha de publicación]

1. Tipo de suscripción

El servicio de ETER IA ESTUDIO se contrata bajo un modelo de suscripción mensual. No hay contratos de permanencia forzosa ni penalizaciones por cancelar.

2. Cómo cancelar

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento, sin necesidad de justificación, escribiendo a info@eteriaestudio.com, legal@eteriaestudio.com, o directamente por WhatsApp al +52 55 7347 2749. No existe un formulario obligatorio ni un plazo mínimo de anticipación — basta con notificarnos.

3. Cuándo es efectiva la cancelación

Tu cancelación aplica al final del periodo mensual en curso. Sigues teniendo acceso completo al servicio hasta el último día del ciclo que ya pagaste, y no se generan cargos para el siguiente ciclo una vez procesada tu cancelación.

4. Reembolsos

No se realizan devoluciones de periodos ya iniciados. No aplican penalizaciones económicas de ningún tipo por cancelar. Excepción: si ETER discontinúa el servicio de forma unilateral, sí se reembolsa de forma proporcional el periodo pagado y no utilizado.

5. Cancelación por parte de ETER

ETER puede discontinuar el servicio con 30 días de aviso previo vía WhatsApp o correo, reembolsando de forma proporcional cualquier periodo ya pagado y no utilizado. ETER puede suspender el servicio de forma inmediata, sin previo aviso, únicamente en casos de uso indebido, fraude o incumplimiento grave.

6. Reactivación

Si decides regresar después de cancelar, la reactivación está sujeta a disponibilidad y a la configuración vigente del servicio en ese momento. El onboarding y el Gate de Activación deben completarse nuevamente.