Aviso de Privacidad Integral

Última actualización: [pendiente de fecha de publicación]

1. Identidad y domicilio del responsable

Blanca Nieves Noguez Vega, persona física con actividad empresarial y profesional, con nombre comercial ETER IA ESTUDIO (en adelante, "ETER" o "el Responsable"), con domicilio fiscal en Av. Toluca S/N, Col. Canalejas, Jilotepec, Estado de México, C.P. 54260, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

Contacto para temas de privacidad y ejercicio de derechos: legal@eteriaestudio.com
Contacto general: info@eteriaestudio.com
WhatsApp: +52 55 7347 2749

2. Datos personales que recabamos

Dependiendo de tu relación con ETER (visitante del sitio, prospecto, o clienta activa), podemos recabar:

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, número de WhatsApp/teléfono, nombre del negocio.
• Datos de tu negocio: giro, nombre comercial, información necesaria para configurar tu asistente de IA (horarios, catálogo de servicios/productos, preguntas frecuentes, tono de comunicación deseado).
• Datos derivados del uso del servicio: contenido de las conversaciones gestionadas por tu asistente de IA con tus propias clientas, métricas de uso (número de conversaciones, fecha, duración).
• Datos de facturación: información necesaria para procesar tu pago mensual (gestionada por el proveedor de pagos correspondiente; ETER no almacena datos completos de tarjeta).

No recabamos datos personales sensibles (salud, origen étnico, creencias religiosas, preferencias sexuales, etc.) como parte ordinaria del servicio. Si tu negocio los maneja como parte de tus propias conversaciones con clientas, tú conservas la responsabilidad como responsable de esos datos frente a tus clientas; ETER actúa como encargado del tratamiento en ese supuesto.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para el servicio):

• Configurar, activar y operar tu asistente de IA vía WhatsApp Business.
• Procesar y responder las conversaciones de tus clientas conforme a las reglas que definas.
• Facturarte conforme al plan contratado y controlar tu consumo de conversaciones.
• Enviarte una alerta de uso al llegar al 90% de tu límite mensual y notificaciones operativas del servicio.
• Brindarte soporte técnico y atención a tus dudas.
• Cumplir obligaciones legales y fiscales.

Finalidades secundarias (opcionales, puedes oponerte sin afectar el servicio):

• Enviarte contenido educativo, novedades o promociones de ETER.
• Solicitarte testimonios o casos de éxito.

Si no deseas que tus datos se usen para finalidades secundarias, puedes manifestarlo escribiendo a legal@eteriaestudio.com.

4. Registro y almacenamiento de conversaciones

Las conversaciones gestionadas por tu asistente de IA se registran y almacenan de forma segura en Google Drive, dentro de la infraestructura de ETER, con el propósito de garantizar trazabilidad del servicio, permitirte auditar el desempeño de tu asistente, y resolver incidencias o disputas relacionadas con el servicio.

Este registro es una condición operativa del servicio y requiere tu aceptación expresa antes de la activación.

5. Transferencias de datos

Para operar el servicio, ETER utiliza proveedores tecnológicos que pueden implicar transferencia o procesamiento de datos:

• Meta/WhatsApp Business Platform (mensajería).
• Google Workspace / Google Drive (almacenamiento y base de datos).
• Make.com (automatización de flujos).
• OpenAI (procesamiento de lenguaje natural para generar respuestas del asistente).

Ver detalle completo en la Política de Integraciones con Terceros.

Estas transferencias son necesarias para la ejecución del servicio contratado y no requieren tu consentimiento adicional conforme al Art. 37 de la LFPDPPP. ETER no vende ni renta tus datos personales a terceros con fines comerciales ajenos al servicio.

6. Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte (derechos ARCO) al tratamiento de tus datos personales, así como a revocar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercerlos, envía tu solicitud a legal@eteriaestudio.com incluyendo: nombre completo y datos de contacto, documento que acredite tu identidad, descripción clara del derecho que deseas ejercer, y cualquier documento que facilite localizar tus datos.

Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles, conforme a lo establecido por la LFPDPPP.

7. Limitar el uso o divulgación de tus datos

Puedes solicitar no recibir comunicaciones promocionales escribiendo a legal@eteriaestudio.com con el asunto "Limitar uso de datos".

8. Cambios al Aviso de Privacidad

Este Aviso puede actualizarse por cambios en el servicio, requerimientos legales o mejoras internas. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página con su fecha de actualización. Te notificaremos cambios sustanciales vía WhatsApp o correo.

9. Consentimiento

Al aceptar el checkbox correspondiente durante el proceso de activación, o al usar el sitio y servicios de ETER, manifiestas que has leído y aceptas los términos de este Aviso de Privacidad.